Idealny trener biznesu

Zadania trenera w procesie szkoleniowym wykraczają daleko poza samą dydaktykę. Prócz umiejętności przekazywania wiedzy, przedsiębiorcy oczekują od szkoleniowca zrozumienia ich codziennych problemów i pomocy we wdrażaniu przekazanych treści w życie. Co dokładnie powinien potrafić trener idealny i skąd takiego wziąć?

W artykułach „Kryteria wyboru firmy szkoleniowej” oraz „Z kim chcą współpracować HRowcy” pisałem o znaczeniu trenera dla wyboru konkretnej firmy szkoleniowej oraz dla oceny szkolenia przez klientów.

Podsumowując pokrótce ich treść: według badań przeprowadzonych na zlecenie House of Skills, już na etapie selekcji firmy szkoleniowej przez zleceniodawców duże znaczenie odgrywa doświadczenie trenerów szkolących dla danej firmy.

W kolejnych etapach procesu szkoleniowego, postawa trenera w trakcie i po realizacji warsztatu jest kluczowa dla oceny jego poziomu. Liczy się sposób funkcjonowania na szkoleniu: sposób uczenia, nawiązane relacje interpersonalne oraz fakt pokazania praktycznych zastosowań nauczanych treści. Ważna jest również poszkoleniowa chęć współpracy biznesowej.

Idealny trener biznesu to ktoś, kto posiada umiejętności wymagane przez dwie role:
- rolę partnera biznesowego
- rolę szkoleniowca

Rola partnera biznesowego

Najważniejsze elementy tworzące modelowego trenera – partnera w biznesie to:

Doświadczenie biznesowe

Szkoleniowiec musi znać realia panujące w świecie biznesu. Źródłem tej wiedzy może być zarówno wcześniejsza kariera zawodowa trenera, jak i szkolenia przeprowadzone dla klientów biznesowych.

Podjęcie roli konsultanta
Trener musi potrafić przełożyć język szkolenia na rzeczywistość firmy. Klientom zależy na tym, by trener rozumiał ich problemy i potrafił pokazać, w jaki sposób szkolenie przełoży się na ich rozwiązanie.

Budowanie relacji z klientem

Dobra relacja jest kluczowa dla satysfakcji klienta. Do jej zbudowania konieczne jest zaufanie do szkoleniowca jako autorytetu merytorycznego oraz sprawnego dydaktyka. Nie bez znaczenie są tu również umiejętności interpersonalne.

Rola szkoleniowca

Najważniejsze elementy składające się na postać idealnego szkoleniowca

Wszechstronny warsztat trenerski

Trener - szkoleniowiec powinien stosować w pracy zasady uczenia dorosłych i w zależności od potrzeb płynnie przechodzić od roli prezentera do moderatora. Konieczna jest dbałość zarówno o treść, jak i formę szkolenia.

Elastyczność i orientacja na cel
W centrum uwagi trenera powinna być realizacja założonych celów szkolenia. Szkoleniowiec powinien modyfikować program szkolenia w zależności od potrzeb uczestników, dążac do osiągania oczekiwanych przez zleceniodawcę rezultatów.

Dojrzałość

Trener powinien adekwatnie reagować w trudnych sytuacjach i skutecznie motywować uczestników szkolenia ukazując im, jaki sens ma szkolenie dla ich pracy.

Powstaje pytanie, skąd wziąć trenerów spełniających wszystkie te oczekiwania.

Kształcenie trenerów biznesu

W obliczu wymagań stawianych przez respondentów można wyciągnąć wnioski na temat optymalnego sposobu kształcenia trenerów biznesu. Trener widziany oczami pracowników działów HR powinien mieć:

Doświadczenie biznesowe.
Do pracy trenera biznesu najłatwiej przysposobić kogoś, kto ma własne, bogate doświadczenia biznesowe.
Młodzi ludzie chcący zostać trenerami biznesu powinni zadbać o to, by zdobywać takie doświadczenia w swoim miejscu pracy.

Kompetencje szkoleniowca i partnera biznesowego
Wybierając szkolenia, trenerzy i kandydaci na trenerów, powinni uwzględnić zarówno konieczność rozwoju umiejętności szkoleniowych, jak i konsultacyjnych.

Ważne jest, by trener prowadzący szkolenie trenerskie sam miał doświadczenia biznesowe, znał specyfikę pracy z przedstawicielami środowisk biznesowych i potrafił nauczać w  tym kontekście.

Świadomość konieczności współpracy
Satysfakcja klienta to owoc współpracy trenera i przedstawicieli firmy szkoleniowej.

Trenerzy powinni poznać rolę osób odpowiedzialnych z proces szkoleniowy na różnych jego etapach i potrafić efektywnie współpracować ze wszystkimi zaangażowanymi w jego realizację.

Opracowano na podstawie raportu: Zawód: trener biznesu. Wnioski z badania oczekiwań firm wobec dostawców usług szkoleniowo-doradczych. wykonanego na zlecenie House of Skills przez IQS & QUANT Group

Dziękuję firmie za udostępnienie raportu.