Trener BiznesuTrudne rozmowy z pracownikami (2 dzień/dni)-Agencja SEDNO Sp. z o.o.
Trudne rozmowy z pracownikami (2 dzień/dni)-Agencja SEDNO Sp. z o.o.
Organizator
Zwiększenie wiedzy i podniesienie kompetencji z zakresu prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami.
Program
1. Komunikacja interpersonalna:
- modele komunikacji
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- znaczenie komunikacji niewerbalnej w kontakcie z drugą osobą
- płaszczyzny komunikacji (kwadrat wypowiedzi według von Thuna)
- elementy Analizy Tranzakcyjnej
- techniki usprawniające komunikację
- aktywne słuchanie
- sposoby zadawania pytań
- udzielanie informacji zwrotnej i ujawnianie emocji (w tym komunikat JA)
- elementy asertywności, w tym prawa asertywności, asertywne wyrażanie ocen i przyjmowanie informacji zwrotnych (pochwał i krytyki)
2. Komunikowanie się z perspektywy osoby zarządzającej (kierownik, menedżer, właściciel)
- style kierowania a sposoby komunikacji
- typy pracowników, style poznawcze pracowników i preferowane modalności zmysłowe a sposoby komunikowania się
- wywieranie wpływu i formułowanie komunikatów perswazyjnych
3. Przykłady trudnych rozmów z pracownikami
- rozmowy dyscyplinujące
- rozmowy oceniająco - motywujące
- zwalnianie pracowników oraz informacje o redukcji wynagrodzeń
- przekazywanie informacji na temat wprowadzanych zmian i modyfikacji
4. Jak prowadzić trudnne rozmowy?
- przygotowanie do rozmowy z pracownikiem
- działania zmierzające do zbudowania atmosfery bezpieczeństwa i redukcja stresu u pracowników
- zasady udzielania informacji zwrotnej
- rozmowa z pracownikiem jako dialog
- waga komunikacji niewerbalnej w procesie rozmowy z pracownikiem
- „radzenie sobie" z emocjami pracowników
- struktura i etapy rozmowy (dotyczy osobno: rozmowy dyscyplinującej, oceniająco - motywującej, dotyczącej zwolnienia, związanej z przekazaniem informacji na temat wprowadzanych zmian)
5. Dodatkowe działania wynikające z realizacji funkcji kierowniczej
- planowanie działań korygujących
- dobór zadań i celów do możliwości i zainteresowań pracowników
- wspólne ustalanie celów
- delegowanie zadań i odpowiedzialności jako czynnik motywujący
- coaching i codzienne rozmowy z pracownikami jako działania motywujące
- angażowanie pracowników w działania firmy oraz radzenie sobie z oporem pracowników wobec wprowadzanych zmian
6. Podsumowanie szkolenia
Szkolenie prowadzone metodą warsztatową. Szkolenie oparte jest o metody aktywne takie jak: praca w parach, praca w grupach, symulacje grupowe, dyskusje.
Szkolenie przeznaczone jest dla kadry zarządzającej i kierowników średniego szczebla oraz koordynatorów projektów / koordynatorów zespołowych oraz wszystkich osób, które w swojej pracy zawodowej zajmują się oceną i zarządzaniem pracy innych.
Inne szkolenia z tej kategorii:
| Nazwa szkolenia | Opis szkolenia | Organizator | ||
|---|---|---|---|---|
 |
Zmiany w Ustawie o Szkolnictwie Wyższym | Celem szkolenia jest zapoznanie z nowelizacją ustawy Prawo o szkolnictwie wyższym, ustawy o stopniach naukowych i tytule naukowym oraz o stopniach i tytule w zakresie sztuki. | Agencja SEDNO Sp. z o.o. | Szczegóły szkolenia |
 |
Dialog i partnerstwo warunkiem rozwoju-współpraca samorządów lokalnych z organizacjami pozarządowymi | Współpraca z organizacjami pozarządowymi jest obecnie nie tylko możliwością, ale obowiązkiem ustawowym administracji publicznej. Zagadnienia te reguluje przede wszystkim ustawa o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie, a także szereg innych ustaw o przepisów wykonawczych. | Adept s.c. | Szczegóły szkolenia |
|
|
Legislacja samorządowa - przygotowywanie uchwał pod względem formalnym i merytorycznym | Celem szkolenia jest zapoznanie się uczestników z procedurą stanowienia poprawnego prawa pod względem formalnym i merytorycznym, redagowania tekstów aktów normatywnych oraz skutkami naruszenia zasad techniki legislacyjnej | Adept s.c. | Szczegóły szkolenia |
