Prowadzenie sprzedaży konsumenckiej za pośrednictwem Internetu – zagadnienia praktyczno-prawne (1 dzień/dni)-Agencja SEDNO Sp. z o.o.-20/06/2012

1.  Zagadnienia wprowadzające

•  pojęcie konsumenta na gruncie prawa polskiego (w kodeksie cywilnym i w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej);

• podstawowe źródła prawa dotyczące ochrony praw konsumentów w Polsce (kodeks cywilny i ustawy szczególne) i w Europie (prawo unijne)

2 . Sprzedaż konsumencka

• zakres obowiązywania ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej;

• obowiązki sprzedawcy wobec konsumenta;

• odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową (niezgodność towaru z umową a wada towaru)

• prawa konsumenta wynikające z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową (w szczególności zagadnienie reklamacji towaru);

• gwarancja a odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową;

• sprzedaż konsumencka a inne umowy cywilno-prawne (m.in. umowa o dzieło;

3. Umowy zawierane na odległość

• dodatkowe obowiązki informacyjne sprzedawcy wobec konsumenta;

• szczególne uprawnienia konsumenta - prawo do odstąpienia od umowy;

4. Ochrona konsumenta a Internet

• regulacje prawne

• dodatkowe obowiązki przedsiębiorcy prowadzącego sprzedaż w Internecie

• zachowania bezprawne w Internecie;

• ochrona danych osobowych.

5. Niedozwolone postanowienia umowne:

• definicja wzorca umownego ;

• klauzula generalna i przykładowe postanowienia niedozwolone

• rejestr postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone.

6. Nieuczciwe praktyki rynkowe

• informacja a reklama;

• nieuczciwa reklama i jej rodzaje.

• klasyfikacja i przykłady nieuczciwych praktyk rynkowych.

7. Praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów ze szczególnym uwzględnieniem sprzedaży konsumenckiej

• interes zbiorowy a indywidualny;

• instytucja rzecznika konsumentów;

• przykłady praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów z zakresu sprzedaży konsumenckiej;

• postępowanie przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ws. praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów (przykłady spraw)

8.  Analiza konkretnych wzorów umów / regulaminów etc. pod kątem wskazanych wyżej przepisów i zagadnień.