Trener BiznesuSkuteczna Rozmowa Telefoniczna (1 dzień/dni)-VIDI Centrum Rozwoju Kadr-26/04/2012
Skuteczna Rozmowa Telefoniczna (1 dzień/dni)-VIDI Centrum Rozwoju Kadr-26/04/2012
Termin
Organizator
Trening pokaże, w jaki sposób przeprowadzić profesjonalną rozmowę telefoniczną, wskaże pułapki i zagrożenia związane z tą formą kontaktu.
Doskonaląc sposoby reagowania i argumentowania, zwiększą efektywność własnych działań handlowych.
Program
Komunikacja w relacji Klient/ sprzedawca.
Jak przekazywać informacje przez telefon.
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.
Komunikacja werbalna – jakim jesteś słuchaczem (aktywne słuchanie).
Rozpoczęcie i schemat rozmowy telefonicznej
Pierwsze wrażenie, nawiązanie kontaktu.
Techniki wywierania pozytywnego wpływu.
Przebieg rozmowy z Klientem, techniki angażowania rozmówcy.
Techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami.
Techniki przełamywania obiekcji i sprzeciwów Klienta.
Radzenie sobie z trudnymi, agresywnymi zachowaniami klientów.
Rozpoznanie potrzeb.
Jakie informacje są potrzebne i jak je uzyskać?
Prezentacja oferty.
Jak zaprezentować usługę i produkt, by wpłynąć na zakup.
Wyjaśnianie obiekcji.
Dlaczego obiekcje są pozytywne i jak to wykorzystać.
Sposoby na odmowę w tele- sprzedaży.
Co to jest odmowa i kiedy otwiera drogę do sprzedaży.
Rozmowa o cenie i domykanie sprzedaży.
Jak rozpoznać właściwy moment na zamkniecie sprzedaży.
Błędy w rozmowach telefonicznych.
Jakie są najczęstsze błędy i jak wpływają na sprzedaż.
Bariery psychologiczne w sprzedaży przez telefon.
Jak i dlaczego powstają oraz jak sobie z nimi radzić?
Wszyscy chętni zainteresowani szkoleniem
Inne terminy szkolenia:
| Data | Miejscowość | Województwo | Prowadzący | Cena netto | |
|---|---|---|---|---|---|
| 02/07/2012 | Warszawa | Mazowieckie | Tomasz Kubicius | 890 zł | Przejdź do strony tego szkolenia |
Inne szkolenia z tej kategorii:
| Nazwa szkolenia | Miejscowość | Data | Prowadzący | Cena netto | Organizator | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 |
Techniki wpływu w sprzedaży | Warszawa | 02/08/2012 | Rafał Korsak | 1190 zł | Pracownia Kompetencji | Szczegóły szkolenia |
 |
Skuteczny Handlowiec - Techniki Sprzedaży | Kraków | 05/07/2012 | Tomasz Kubicius | 1690 zł | VIDI Centrum Rozwoju Kadr | Szczegóły szkolenia |
 |
Profesjonalna obsługa skarg i reklamacji | Warszawa | 25/10/2012 | Urszula Skrok-Kuczera | 1590 zł | Agencja SEDNO Sp. z o.o. | Szczegóły szkolenia |
