Z czym się je coacha?

Coaching w Polsce jest stosunkowo świeżą profesją. Jako novum wciąż budzi w ludziach biznesu wątpliwości i niepewność. O to, do czego służy coach, kim właściwie jest, a kim nie jest zapytałem Urszulę Skrok-Kuczerę - coacha biznesu, pracującą według standardu ICF.

Wojciech Podsiadły: Jak w Polsce odbierani są coachowie?

Urszula Skrok - Kuczera: Polscy menadżerowie wciąż jeszcze nie oswoili się z coachami. Wciąż są oni postrzegani jako zjawisko nowe i nieznane i jako takie budzi sceptycyzm. Nie dotyczy to dużych korporacji, które jako pierwsze dostrzegły korzyści płynące z zatrudnienia dla swoich menadżerów indywidualnych trenerów. Choć pojęcie "coach" jest używane, nie zawsze jest jasne, kim coach tak naprawdę jest.

W.P.: Kim więc jest coach?

U.S.K.: Najłatwiej powiedzieć, kim nie jest. Otóż, coach nie jest terapeutą, nie jest doradcą ani mentorem. Nie stara się dociec, jak klient znalazł się w obecnej sytuacji, nie daje gotowych rozwiązań i nie musi być związany z branżą klienta.

Wreszcie, coach nie jest trenerem, jego głównym zadaniem nie jest rozwijanie umiejętności klienta ani przekazywanie mu konkretnej wiedzy. Wiedzę i wszystko co potrzeba - ma klient. Coach pozwala mu dotrzeć do wszelkich, dostępnych mu zasobów, które z jakiegoś powodu, w tym momencie są dla klienta niewidoczne a przez to niedostępne. Coaching to takie wspólne poszukiwanie skarbu, który leży w zasięgu ręki.

Nie ma sztywnych granic rozumienia słowa "coach". Coachami nazywają się zarówno absolwenci kierunkowych studiów podyplomowych, uczestnicy kilkudniowych warsztatów, jak i uczniowie szkół coachingowych. Organizacje jak ICF (International Coach Federation) dążą do ujednolicenia standardów zawodu. Wciąż jednak, gdy ktoś twierdzi, że jest coachem, najlepiej spytać go w jaki sposób pracuje, poznać próbkę jego pracy, w czasie stosowanych często bezpłatnych sesji wstępnych.

W.P: A w jaki sposób pracuje coach?

U.S.K.: Głównymi zadaniem coacha jest wspomaganie klienta w osiąganiu celów. Zakłada się, że klient jest silną, w 100% sprawczą osobą, która wie czego chce lub jest gotowa podjąć odpowiedzialność za określenie tego celu. Coach pomaga w poszukiwaniu i dookreśleniu celów, skłania klienta do zastanowienia się nad jego prawdziwymi potrzebami i priorytetami. Nie wyręcza klienta w poszukiwaniu jego drogi.

Coach jest raczej towarzyszem klienta w drodze do celu i lustrem, w którym klientowi łatwiej dojrzeć swoje możliwości oraz dostępne zasoby zewnętrzne. Istotą coachingu jest zadawanie pytań, dzięki którym klient dowie się o sobie czegoś nowego. Bywa, że w wyniku takiego przeglądu, klient całkowicie zmienia swój cel. W takiej sytuacji coach pomaga klientowi oswoić się z tą zmianą.

W.P.: Po co właściwie coach firmie?

Coaching poprawia skuteczność. Coach pomaga zwiększyć efektywność pracowników. Wspiera ludzi w dostrzeganiu ich potencjału. Pomaga również ujrzeć, dlaczego ów potencjał nie jest w pełni realizowany. Zadaje pytania ukazujące klientowi co nowego, innego niż dotychczas, może zrobić by osiągnąć cel.

Coach jest ciekawy jak czterolatek. Zadaje wiele pytań, na pozór banalnych. Jednak odpowiedzi na takie właśnie pytania bywają odkrywcze i wiele w noszą w rozwój pytanego - jego percepcję celów i wybór dróg ich realizacji.

Z Panią Urszulą Skrok - Kuczerą rozmawiał Wojciech Podsiadły.